Política de Cumplimiento, Cancelaciones y Reembolsos
Virtual AssisTeam LLC
1. Inicio del Servicio
Nuestro servicio se inicia con la primera reunión de briefing con el equipo de trabajo, la cual se programará dentro de un plazo máximo de una (1) semana posterior a la confirmación del pago.
2. Política de Cancelación
2.1 Periodo de Cancelación: Los clientes pueden solicitar la cancelación de su servicio a partir del tercer mes de contratación.
2.2 Proceso de Cancelación: Para proceder con la cancelación, el cliente deberá notificar su intención de cancelar el servicio mediante correo electrónico a info@virtualassisteam.com o a través de WhatsApp al +13055149228. Esta notificación debe realizarse al menos cinco (5) días antes de la fecha de corte.
2.3 Confirmación de Cancelación: Una vez recibida la solicitud de cancelación, nuestro equipo confirmará la recepción y procesará la solicitud en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles.
3. Política de Reembolsos
3.1 No Reembolsos: No se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia.
3.2 Excepciones: Se evaluarán excepciones únicamente en casos donde la agencia haya cometido errores que causen perjuicios económicos comprobables al cliente, como errores en la configuración de campañas. En tales situaciones, se considerarán soluciones adecuadas para rectificar el error.
4. Cargos por Cancelación
4.1 Sin Cargos: No se aplicarán cargos por cancelación siempre y cuando la solicitud se realice conforme a las condiciones establecidas en el punto 2.2.
4.2 Condiciones de Excepción: En casos de incumplimiento por parte de la agencia, se revisarán las condiciones particulares para determinar si aplica algún tipo de compensación.
5. Entrega del Servicio
5.1 Dependencia de Insumos del Cliente: La entrega del servicio depende de los insumos proporcionados por el cliente. Si dichos insumos no son suministrados en tiempo y forma, Virtual Assisteam no asume ninguna responsabilidad por la no entrega del servicio dentro de los plazos acordados (un mes).
6. Términos y Condiciones Adicionales
6.1 Responsabilidades del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa durante el briefing inicial y durante todo el periodo del servicio.
6.2 Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes con al menos treinta (30) días de antelación a su implementación.
Fulfillment, Cancellation, and Refund Policy
Virtual AssisTeam LLC
1. Service Commencement
Our service commences with the initial briefing meeting with the work team, which will be scheduled within a maximum of one (1) week following payment confirmation.
2. Cancellation Policy
2.1 Cancellation Period: Clients may request the cancellation of their service starting from the third month of service.
2.2 Cancellation Process: To proceed with the cancellation, clients must notify their intention to cancel the service via email at info@virtualassisteam.com or through WhatsApp at +13055149228. This notification must be made at least five (5) days before the billing date.
2.3 Cancellation Confirmation: Upon receipt of the cancellation request, our team will confirm receipt and process the request within no more than three (3) business days.
3. Refund Policy
3.1 No Refunds: No refunds are offered under any circumstances.
3.2 Exceptions: Exceptions will only be considered in cases where the agency has made errors that cause proven economic harm to the client, such as errors in campaign setup. In such situations, appropriate solutions will be considered to rectify the error.
4. Cancellation Fees
4.1 No Fees: No cancellation fees will be applied as long as the cancellation request is made in accordance with the conditions set forth in section 2.2.
4.2 Exception Conditions: In cases of agency non-compliance, the specific conditions will be reviewed to determine if any form of compensation applies.
5. Service Delivery
5.1 Client Input Dependency: The delivery of the service depends on the inputs provided by the client. If these inputs are not provided in a timely and proper manner, Virtual Assisteam assumes no responsibility for the non-delivery of the service within the agreed timelines (one month).
6. Additional Terms and Conditions
6.1 Client Responsibilities: It is the client’s responsibility to provide accurate and complete information during the initial briefing and throughout the service period.
6.2 Policy Modifications: We reserve the right to modify this policy at any time. Modifications will be notified to clients at least thirty (30) days prior to their implementation.